Centrum nápovědy
Najděte odpovědi na časté otázky a získejte potřebnou podporu.
Časté dotazy
Jak naskenuji QR kód?
Otevřete aplikaci fotoaparátu nebo věrnostní aplikaci a namiřte ji na QR kód zobrazený v obchodě. Vaše razítka budou automaticky přidána na vaši kartu.
Jak nainstaluji aplikaci na telefon?
Navštivte naše webové stránky v mobilním prohlížeči a klepněte na 'Instalovat aplikaci' nebo 'Přidat na plochu', když se zobrazí výzva. Aplikace funguje offline po instalaci.
Jak vytvořím věrnostní program?
Zaregistrujte si firemní účet a poté přejděte na Programy v ovládacím panelu. Klikněte na 'Vytvořit program' a postupujte podle průvodce nastavením pro přizpůsobení razítek a odměn.
Jak změním svůj plán předplatného?
Přejděte na Nastavení > Fakturace v ovládacím panelu pro firmy. Svůj plán můžete kdykoliv upgradovat, downgradovat nebo změnit. Změny se projeví okamžitě.
Jak přidám členy personálu?
Přejděte na Nastavení > Tým ve svém ovládacím panelu. Klikněte na 'Pozvat člena' a zadejte jeho e-mail. Obdrží pozvánku k připojení k vašemu firemnímu účtu.
Jaké jazyky Loyaltey podporuje?
Administrace, stránky pro zákazníky a zprávy zákazníkům jsou k dispozici v 19 jazycích: angličtina, norština, švédština, dánština, finština, němčina, francouzština, španělština, italština, nizozemština, polština, portugalština, čeština, řečtina, maďarština, rumunština, bulharština, japonština a korejština.
Kde jsou uložena moje data?
Loyaltey běží na Railway za Cloudflare. Všichni dodavatelé, kteří zpracovávají data, včetně jejich umístění, jsou uvedeni na stránce subdodavatelů a můžete podepsat naši smlouvu o zpracování osobních údajů.
Které pokladní systémy fungují s Loyaltey?
V prodejně Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO a Sitoo, online Shopify, WooCommerce a Shopware. Některé se aktivují na vyžádání; stránka integrací ukazuje aktuální stav každé z nich.
Kolik zákazníků mohu mít v jednotlivých tarifech?
Starter zahrnuje až 100 zákazníků, Growth až 2,500 a Pro až 5,000. Enterprise nemá limit zákazníků.
V jaké měně je mi účtováno?
V měně uvedené u vašeho tarifu: Growth se účtuje v eurech a Pro v amerických dolarech. Roční platba vyjde levněji než měsíční.
Mohu přenést zákazníky z jiného věrnostního programu?
Ano. Zákazníky a jejich bodové zůstatky lze importovat z LoyaltyLion, Smile.io a Yotpo a kontakty zákazníků z libovolného souboru CSV.
Mohou zákazníci vidět a smazat svá data?
Ano. Zákazníci si mohou sami stáhnout svá data nebo smazat účet v nastavení účtu.