Hjælpecenter
Find svar på almindelige spørgsmål og få den hjælp, du har brug for.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan scanner jeg en QR-kode?
Åbn din kamera-app eller loyalitets-appen og ret den mod QR-koden, der vises hos virksomheden. Dine stempler tilføjes automatisk til dit kort.
Hvordan installerer jeg appen på min telefon?
Besøg vores hjemmeside i din mobile browser og tryk på 'Installer app' eller 'Føj til hjemmeskærm', når du bliver bedt om det. Appen fungerer offline, når den er installeret.
Hvordan opretter jeg et loyalitetsprogram?
Tilmeld dig en virksomhedskonto, og gå derefter til Programmer i dit kontrolpanel. Klik på 'Opret program' og følg opsætningsguiden for at tilpasse dine stempler og belønninger.
Hvordan ændrer jeg min abonnementsplan?
Gå til Indstillinger > Fakturering i dit virksomhedskontrolpanel. Du kan opgradere, nedgradere eller ændre din plan når som helst. Ændringer træder i kraft øjeblikkeligt.
Hvordan tilføjer jeg personale?
Naviger til Indstillinger > Team i dit kontrolpanel. Klik på 'Inviter medlem' og indtast deres e-mail. De vil modtage en invitation til at deltage i din virksomhedskonto.
Hvilke sprog understøtter Loyaltey?
Dashboardet, kundesiderne og beskeder til kunder findes på 19 sprog: engelsk, norsk, svensk, dansk, finsk, tysk, fransk, spansk, italiensk, hollandsk, polsk, portugisisk, tjekkisk, græsk, ungarsk, rumænsk, bulgarsk, japansk og koreansk.
Hvor opbevares mine data?
Loyaltey kører på Railway bag Cloudflare. Alle leverandører, der behandler data, og hvor de befinder sig, står på siden om underdatabehandlere, og du kan underskrive vores databehandleraftale.
Hvilke kassesystemer virker med Loyaltey?
Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO og Sitoo i butikken, og Shopify, WooCommerce og Shopware online. Nogle aktiveres efter anmodning; integrationssiden viser den aktuelle status for hver enkelt.
Hvor mange kunder kan jeg have på hver plan?
Starter omfatter op til 100 kunder, Growth op til 2,500 og Pro op til 5,000. Enterprise har ingen kundegrænse.
Hvilken valuta faktureres jeg i?
I den valuta, der vises for din plan: Growth faktureres i euro og Pro i amerikanske dollars. Årlig betaling koster mindre end månedlig.
Kan jeg flytte mine kunder fra et andet loyalitetsprogram?
Ja. Kunder og deres pointsaldi kan importeres fra LoyaltyLion, Smile.io og Yotpo, og kundekontakter kan importeres fra enhver CSV-fil.
Kan kunderne se og slette deres data?
Ja. Kunderne kan selv downloade deres data eller slette deres konto i kontoindstillingerne.