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Häufig gestellte Fragen
Wie scanne ich einen QR-Code?
Öffnen Sie Ihre Kamera-App oder die Treue-App und richten Sie sie auf den QR-Code, der beim Geschäft angezeigt wird. Ihre Stempel werden automatisch zu Ihrer Karte hinzugefügt.
Wie installiere ich die App auf meinem Telefon?
Besuchen Sie unsere Website in Ihrem mobilen Browser und tippen Sie auf 'App installieren' oder 'Zum Startbildschirm hinzufügen', wenn Sie dazu aufgefordert werden. Die App funktioniert nach der Installation auch offline.
Wie erstelle ich ein Treueprogramm?
Melden Sie sich für ein Geschäftskonto an und gehen Sie dann zu Programme in Ihrem Dashboard. Klicken Sie auf 'Programm erstellen' und folgen Sie dem Einrichtungsassistenten, um Ihre Stempel und Prämien anzupassen.
Wie ändere ich meinen Abonnementplan?
Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung in Ihrem Geschäfts-Dashboard. Sie können Ihren Plan jederzeit aktualisieren, herabstufen oder ändern. Änderungen werden sofort wirksam.
Wie füge ich Mitarbeiter hinzu?
Navigieren Sie zu Einstellungen > Team in Ihrem Dashboard. Klicken Sie auf 'Mitglied einladen' und geben Sie deren E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine Einladung, Ihrem Geschäftskonto beizutreten.
Welche Sprachen unterstützt Loyaltey?
Dashboard, Kundenseiten und Kundennachrichten gibt es in 19 Sprachen: Englisch, Norwegisch, Schwedisch, Dänisch, Finnisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Tschechisch, Griechisch, Ungarisch, Rumänisch, Bulgarisch, Japanisch und Koreanisch.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Loyaltey läuft auf Railway hinter Cloudflare. Alle Anbieter, die Daten verarbeiten, und ihr Standort sind auf unserer Seite zu Unterauftragsverarbeitern aufgeführt, und Sie können unseren Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen.
Welche Kassensysteme funktionieren mit Loyaltey?
Im Laden Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO und Sitoo, online Shopify, WooCommerce und Shopware. Einige werden auf Anfrage aktiviert; die Integrationsseite zeigt den aktuellen Status jeder Integration.
Wie viele Kunden kann ich in jedem Plan haben?
Starter umfasst bis zu 100 Kunden, Growth bis zu 2,500 und Pro bis zu 5,000. Enterprise hat kein Kundenlimit.
In welcher Währung werde ich abgerechnet?
In der Währung, die bei Ihrem Plan angezeigt wird: Growth wird in Euro und Pro in US-Dollar abgerechnet. Jährliche Zahlung ist günstiger als monatliche.
Kann ich meine Kunden aus einem anderen Treueprogramm übernehmen?
Ja. Kunden und ihre Punktestände können aus LoyaltyLion, Smile.io und Yotpo importiert werden, Kundenkontakte aus jeder CSV-Datei.
Können Kunden ihre Daten einsehen und löschen?
Ja. Kunden können ihre Daten selbst herunterladen oder ihr Konto in den Kontoeinstellungen löschen.