Κέντρο Βοήθειας
Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και λάβετε την υποστήριξη που χρειάζεστε.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς σκανάρω έναν κωδικό QR;
Ανοίξτε την εφαρμογή κάμερας ή την εφαρμογή πιστότητας και στοχεύστε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην επιχείρηση. Οι σφραγίδες σας θα προστεθούν αυτόματα στην κάρτα σας.
Πώς εγκαθιστώ την εφαρμογή στο τηλέφωνό μου;
Επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας στο πρόγραμμα περιήγησης κινητού σας και πατήστε 'Εγκατάσταση Εφαρμογής' ή 'Προσθήκη στην Αρχική Οθόνη' όταν σας ζητηθεί. Η εφαρμογή λειτουργεί χωρίς σύνδεση μετά την εγκατάσταση.
Πώς δημιουργώ ένα πρόγραμμα πιστότητας;
Εγγραφείτε για επαγγελματικό λογαριασμό και μεταβείτε στα Προγράμματα στον πίνακα ελέγχου σας. Κάντε κλικ στο 'Δημιουργία Προγράμματος' και ακολουθήστε τον οδηγό ρύθμισης για να προσαρμόσετε τις σφραγίδες και τα δώρα σας.
Πώς αλλάζω το πρόγραμμα συνδρομής μου;
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρέωση στον επαγγελματικό πίνακα ελέγχου σας. Μπορείτε να αναβαθμίσετε, να υποβαθμίσετε ή να αλλάξετε το πρόγραμμά σας ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως.
Πώς προσθέτω μέλη προσωπικού;
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ομάδα στον πίνακα ελέγχου σας. Κάντε κλικ στο 'Πρόσκληση Μέλους' και εισαγάγετε το email τους. Θα λάβουν πρόσκληση να συμμετάσχουν στον επαγγελματικό σας λογαριασμό.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το Loyaltey;
Ο πίνακας ελέγχου, οι σελίδες πελατών και τα μηνύματα προς πελάτες είναι διαθέσιμα σε 19 γλώσσες: αγγλικά, νορβηγικά, σουηδικά, δανικά, φινλανδικά, γερμανικά, γαλλικά, ισπανικά, ιταλικά, ολλανδικά, πολωνικά, πορτογαλικά, τσεχικά, ελληνικά, ουγγρικά, ρουμανικά, βουλγαρικά, ιαπωνικά και κορεατικά.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;
Το Loyaltey λειτουργεί στο Railway πίσω από το Cloudflare. Κάθε πάροχος που επεξεργάζεται δεδομένα, και η τοποθεσία του, αναφέρεται στη σελίδα των υπεργολάβων επεξεργασίας, και μπορείτε να υπογράψετε τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
Ποια συστήματα POS λειτουργούν με το Loyaltey;
Στο κατάστημα Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO και Sitoo, online Shopify, WooCommerce και Shopware. Ορισμένα ενεργοποιούνται κατόπιν αιτήματος· η σελίδα ενσωματώσεων δείχνει την τρέχουσα κατάσταση καθενός.
Πόσους πελάτες μπορώ να έχω σε κάθε πρόγραμμα;
Το Starter περιλαμβάνει έως 100 πελάτες, το Growth έως 2,500 και το Pro έως 5,000. Το Enterprise δεν έχει όριο πελατών.
Σε ποιο νόμισμα χρεώνομαι;
Στο νόμισμα που εμφανίζεται για το πρόγραμμά σας: το Growth χρεώνεται σε ευρώ και το Pro σε δολάρια ΗΠΑ. Η ετήσια πληρωμή κοστίζει λιγότερο από τη μηνιαία.
Μπορώ να μεταφέρω τους πελάτες μου από άλλο πρόγραμμα επιβράβευσης;
Ναι. Πελάτες και υπόλοιπα πόντων μπορούν να εισαχθούν από LoyaltyLion, Smile.io και Yotpo, και επαφές πελατών από οποιοδήποτε αρχείο CSV.
Μπορούν οι πελάτες να δουν και να διαγράψουν τα δεδομένα τους;
Ναι. Οι πελάτες μπορούν να κατεβάσουν τα δεδομένα τους ή να διαγράψουν τον λογαριασμό τους από τις ρυθμίσεις λογαριασμού.