Centro de Ayuda
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes y obtenga el apoyo que necesita.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo escaneo un código QR?
Abra la aplicación de cámara o la aplicación de fidelización y apúntela al código QR que se muestra en el negocio. Sus sellos se agregarán automáticamente a su tarjeta.
¿Cómo instalo la aplicación en mi teléfono?
Visite nuestro sitio web en su navegador móvil y toque 'Instalar aplicación' o 'Agregar a pantalla de inicio' cuando se le solicite. La aplicación funciona sin conexión una vez instalada.
¿Cómo creo un programa de fidelización?
Regístrese para obtener una cuenta de negocio, luego vaya a Programas en su panel de control. Haga clic en 'Crear programa' y siga el asistente de configuración para personalizar sus sellos y recompensas.
¿Cómo cambio mi plan de suscripción?
Vaya a Configuración > Facturación en su panel de control de negocios. Puede actualizar, degradar o cambiar su plan en cualquier momento. Los cambios surten efecto inmediatamente.
¿Cómo agrego miembros del personal?
Navegue a Configuración > Equipo en su panel de control. Haga clic en 'Invitar miembro' e ingrese su correo electrónico. Recibirán una invitación para unirse a su cuenta de negocio.
¿Qué idiomas admite Loyaltey?
El panel, las páginas para clientes y los mensajes a clientes están disponibles en 19 idiomas: inglés, noruego, sueco, danés, finés, alemán, francés, español, italiano, neerlandés, polaco, portugués, checo, griego, húngaro, rumano, búlgaro, japonés y coreano.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Loyaltey funciona en Railway detrás de Cloudflare. Todos los proveedores que tratan datos, y su ubicación, aparecen en nuestra página de subencargados, y puedes firmar nuestro acuerdo de tratamiento de datos.
¿Qué sistemas TPV funcionan con Loyaltey?
En tienda: Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO y Sitoo; online: Shopify, WooCommerce y Shopware. Algunos se activan bajo petición; la página de integraciones muestra el estado actual de cada uno.
¿Cuántos clientes puedo tener en cada plan?
Starter incluye hasta 100 clientes, Growth hasta 2,500 y Pro hasta 5,000. Enterprise no tiene límite de clientes.
¿En qué moneda se me factura?
En la moneda que se muestra para tu plan: Growth se factura en euros y Pro en dólares estadounidenses. El pago anual cuesta menos que el mensual.
¿Puedo traer mis clientes desde otro programa de fidelidad?
Sí. Los clientes y sus saldos de puntos se pueden importar desde LoyaltyLion, Smile.io y Yotpo, y los contactos desde cualquier archivo CSV.
¿Pueden los clientes ver y eliminar sus datos?
Sí. Los clientes pueden descargar sus datos o eliminar su cuenta desde la configuración de su cuenta.