Centro Assistenza
Trova risposte alle domande più frequenti e ottieni il supporto di cui hai bisogno.
Domande Frequenti
Come scansiono un codice QR?
Apri l'app della fotocamera o l'app fedeltà e puntala sul codice QR visualizzato presso l'attività. I tuoi timbri verranno aggiunti automaticamente alla tua carta.
Come installo l'app sul mio telefono?
Visita il nostro sito web sul tuo browser mobile e tocca 'Installa App' o 'Aggiungi alla schermata Home' quando richiesto. L'app funziona offline una volta installata.
Come creo un programma fedeltà?
Registrati per un account aziendale, poi vai su Programmi nella tua dashboard. Fai clic su 'Crea programma' e segui la procedura guidata per personalizzare i tuoi timbri e premi.
Come cambio il mio piano di abbonamento?
Vai su Impostazioni > Fatturazione nella tua dashboard aziendale. Puoi effettuare l'upgrade, il downgrade o modificare il tuo piano in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto immediatamente.
Come aggiungo membri del personale?
Vai su Impostazioni > Team nella tua dashboard. Fai clic su 'Invita membro' e inserisci il loro indirizzo email. Riceveranno un invito per unirsi al tuo account aziendale.
Quali lingue supporta Loyaltey?
La dashboard, le pagine per i clienti e i messaggi ai clienti sono disponibili in 19 lingue: inglese, norvegese, svedese, danese, finlandese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese, polacco, portoghese, ceco, greco, ungherese, rumeno, bulgaro, giapponese e coreano.
Dove sono conservati i miei dati?
Loyaltey funziona su Railway dietro Cloudflare. Ogni fornitore che tratta dati, e la sua sede, è elencato nella pagina dei sub-responsabili, e puoi firmare il nostro accordo sul trattamento dei dati.
Quali sistemi di cassa funzionano con Loyaltey?
In negozio Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO e Sitoo; online Shopify, WooCommerce e Shopware. Alcuni vengono attivati su richiesta; la pagina delle integrazioni mostra lo stato attuale di ciascuno.
Quanti clienti posso avere con ogni piano?
Starter include fino a 100 clienti, Growth fino a 2,500 e Pro fino a 5,000. Enterprise non ha limiti di clienti.
In quale valuta vengo fatturato?
Nella valuta indicata per il tuo piano: Growth è fatturato in euro e Pro in dollari statunitensi. Il pagamento annuale costa meno di quello mensile.
Posso trasferire i miei clienti da un altro programma fedeltà?
Sì. Clienti e saldi punti possono essere importati da LoyaltyLion, Smile.io e Yotpo, e i contatti da qualsiasi file CSV.
I clienti possono vedere ed eliminare i propri dati?
Sì. I clienti possono scaricare i propri dati o eliminare l'account dalle impostazioni dell'account.