Hulpcentrum
Vind antwoorden op veelgestelde vragen en krijg de ondersteuning die u nodig heeft.
Veelgestelde vragen
Hoe scan ik een QR-code?
Open uw camera-app of de loyaliteitsapp en richt deze op de QR-code die bij de zaak wordt weergegeven. Uw stempels worden automatisch aan uw kaart toegevoegd.
Hoe installeer ik de app op mijn telefoon?
Bezoek onze website in uw mobiele browser en tik op 'App installeren' of 'Toevoegen aan beginscherm' wanneer daarom wordt gevraagd. De app werkt offline zodra deze is geïnstalleerd.
Hoe maak ik een loyaliteitsprogramma aan?
Meld u aan voor een bedrijfsaccount en ga vervolgens naar Programma's in uw dashboard. Klik op 'Programma maken' en volg de installatiewizard om uw stempels en beloningen aan te passen.
Hoe wijzig ik mijn abonnement?
Ga naar Instellingen > Facturering in uw bedrijfsdashboard. U kunt uw abonnement op elk moment upgraden, downgraden of wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht.
Hoe voeg ik personeel toe?
Navigeer naar Instellingen > Team in uw dashboard. Klik op 'Lid uitnodigen' en voer hun e-mailadres in. Zij ontvangen een uitnodiging om lid te worden van uw bedrijfsaccount.
Welke talen ondersteunt Loyaltey?
Het dashboard, de klantpagina's en berichten aan klanten zijn beschikbaar in 19 talen: Engels, Noors, Zweeds, Deens, Fins, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees, Tsjechisch, Grieks, Hongaars, Roemeens, Bulgaars, Japans en Koreaans.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Loyaltey draait op Railway achter Cloudflare. Elke leverancier die gegevens verwerkt, en waar die gevestigd is, staat op onze pagina met subverwerkers, en je kunt onze verwerkersovereenkomst ondertekenen.
Welke kassasystemen werken met Loyaltey?
In de winkel Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO en Sitoo; online Shopify, WooCommerce en Shopware. Sommige worden op verzoek geactiveerd; de integratiepagina toont de actuele status van elk.
Hoeveel klanten kan ik per abonnement hebben?
Starter omvat tot 100 klanten, Growth tot 2,500 en Pro tot 5,000. Enterprise heeft geen klantlimiet.
In welke valuta word ik gefactureerd?
In de valuta die bij je abonnement staat: Growth wordt in euro gefactureerd en Pro in Amerikaanse dollars. Jaarlijks betalen is goedkoper dan maandelijks.
Kan ik mijn klanten overzetten vanuit een ander spaarprogramma?
Ja. Klanten en hun puntensaldo kunnen worden geïmporteerd uit LoyaltyLion, Smile.io en Yotpo, en klantcontacten uit elk CSV-bestand.
Kunnen klanten hun gegevens bekijken en verwijderen?
Ja. Klanten kunnen hun gegevens zelf downloaden of hun account verwijderen via hun accountinstellingen.