Hjelpesenter
Finn svar på vanlige spørsmål og få den støtten du trenger.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan skanner jeg en QR-kode?
Åpne kamera-appen eller lojalitetsappen og pek den mot QR-koden som vises hos bedriften. Stemplene dine legges automatisk til på kortet ditt.
Hvordan installerer jeg appen på telefonen min?
Besøk nettsiden vår i mobilnettleseren og trykk på 'Installer app' eller 'Legg til på hjemskjerm' når du blir bedt om det. Appen fungerer offline når den er installert.
Hvordan oppretter jeg et lojalitetsprogram?
Registrer en bedriftskonto, og gå deretter til Programmer i dashbordet. Klikk 'Opprett program' og følg oppsettsveiviseren for å tilpasse stempler og belønninger.
Hvordan endrer jeg abonnementsplanen min?
Gå til Innstillinger > Fakturering i bedriftsdashbordet. Du kan oppgradere, nedgradere eller endre planen din når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart.
Hvordan legger jeg til ansatte?
Naviger til Innstillinger > Team i dashbordet. Klikk 'Inviter medlem' og skriv inn e-postadressen deres. De vil motta en invitasjon til å bli med i bedriftskontoen din.
Hvilke språk støtter Loyaltey?
Dashbordet, kundesidene og meldinger til kunder finnes på 19 språk: engelsk, norsk, svensk, dansk, finsk, tysk, fransk, spansk, italiensk, nederlandsk, polsk, portugisisk, tsjekkisk, gresk, ungarsk, rumensk, bulgarsk, japansk og koreansk.
Hvor lagres dataene mine?
Loyaltey kjører på Railway bak Cloudflare. Alle leverandører som behandler data, og hvor de holder til, står på siden om underleverandører, og du kan signere vår databehandleravtale.
Hvilke kassasystemer fungerer med Loyaltey?
Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO og Sitoo i butikk, og Shopify, WooCommerce og Shopware på nett. Noen aktiveres på forespørsel; integrasjonssiden viser status for hver enkelt.
Hvor mange kunder kan jeg ha på hver plan?
Starter har opptil 100 kunder, Growth opptil 2,500 og Pro opptil 5,000. Enterprise har ingen kundegrense.
Hvilken valuta faktureres jeg i?
I valutaen som vises for planen din: Growth faktureres i euro og Pro i amerikanske dollar. Årlig betaling koster mindre enn månedlig.
Kan jeg flytte kundene mine fra et annet lojalitetsprogram?
Ja. Kunder og poengsaldoer kan importeres fra LoyaltyLion, Smile.io og Yotpo, og kundekontakter kan importeres fra en hvilken som helst CSV-fil.
Kan kundene se og slette dataene sine?
Ja. Kundene kan laste ned dataene sine eller slette kontoen selv fra kontoinnstillingene.