Centro de Ajuda
Encontre respostas para perguntas comuns e obtenha o suporte de que precisa.
Perguntas Frequentes
Como faço para digitalizar um código QR?
Abra o aplicativo da câmera ou o aplicativo de fidelidade e aponte para o código QR exibido no estabelecimento. Seus selos serão adicionados automaticamente ao seu cartão.
Como instalo o aplicativo no meu telefone?
Visite nosso site no seu navegador móvel e toque em 'Instalar Aplicativo' ou 'Adicionar à Tela Inicial' quando solicitado. O aplicativo funciona offline uma vez instalado.
Como crio um programa de fidelidade?
Crie uma conta empresarial e vá para Programas no seu painel. Clique em 'Criar Programa' e siga o assistente de configuração para personalizar seus selos e recompensas.
Como altero meu plano de assinatura?
Vá para Configurações > Faturamento no seu painel empresarial. Você pode fazer upgrade, downgrade ou alterar seu plano a qualquer momento. As alterações têm efeito imediato.
Como adiciono membros da equipe?
Navegue até Configurações > Equipe no seu painel. Clique em 'Convidar Membro' e insira o e-mail deles. Eles receberão um convite para participar da sua conta empresarial.
Que idiomas a Loyaltey suporta?
O painel, as páginas para clientes e as mensagens aos clientes estão disponíveis em 19 idiomas: inglês, norueguês, sueco, dinamarquês, finlandês, alemão, francês, espanhol, italiano, neerlandês, polaco, português, checo, grego, húngaro, romeno, búlgaro, japonês e coreano.
Onde são guardados os meus dados?
A Loyaltey funciona no Railway por trás da Cloudflare. Todos os fornecedores que tratam dados, e a sua localização, constam da nossa página de subcontratantes, e pode assinar o nosso acordo de tratamento de dados.
Que sistemas POS funcionam com a Loyaltey?
Na loja: Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO e Sitoo; online: Shopify, WooCommerce e Shopware. Alguns são ativados a pedido; a página de integrações mostra o estado atual de cada um.
Quantos clientes posso ter em cada plano?
O Starter inclui até 100 clientes, o Growth até 2,500 e o Pro até 5,000. O Enterprise não tem limite de clientes.
Em que moeda sou faturado?
Na moeda indicada para o seu plano: o Growth é faturado em euros e o Pro em dólares americanos. Pagar anualmente custa menos do que mensalmente.
Posso trazer os meus clientes de outro programa de fidelização?
Sim. Os clientes e os seus saldos de pontos podem ser importados da LoyaltyLion, Smile.io e Yotpo, e os contactos de qualquer ficheiro CSV.
Os clientes podem ver e apagar os seus dados?
Sim. Os clientes podem descarregar os seus dados ou apagar a conta nas definições da conta.