Centrul de Ajutor
Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente și obțineți suportul de care aveți nevoie.
Întrebări Frecvente
Cum scanez un cod QR?
Deschideți aplicația camerei sau aplicația de loialitate și îndreptați-o către codul QR afișat la afacere. Ștampilele dvs. vor fi adăugate automat pe cardul dvs.
Cum instalez aplicația pe telefon?
Vizitați site-ul nostru web în browser-ul mobil și atingeți 'Instalare aplicație' sau 'Adăugare pe ecranul de pornire' când vi se solicită. Aplicația funcționează offline odată instalată.
Cum creez un program de loialitate?
Înregistrați-vă pentru un cont de afaceri, apoi mergeți la Programe în tabloul de bord. Faceți clic pe 'Creare program' și urmați asistentul de configurare pentru a personaliza ștampilele și recompensele.
Cum îmi schimb planul de abonament?
Mergeți la Setări > Facturare în tabloul de bord pentru afaceri. Puteți face upgrade, downgrade sau schimba planul oricând. Modificările intră în vigoare imediat.
Cum adaug membri ai personalului?
Navigați la Setări > Echipă în tabloul de bord. Faceți clic pe 'Invitare membru' și introduceți adresa de email. Aceștia vor primi o invitație să se alăture contului dvs. de afaceri.
Ce limbi acceptă Loyaltey?
Panoul de control, paginile pentru clienți și mesajele către clienți sunt disponibile în 19 limbi: engleză, norvegiană, suedeză, daneză, finlandeză, germană, franceză, spaniolă, italiană, olandeză, poloneză, portugheză, cehă, greacă, maghiară, română, bulgară, japoneză și coreeană.
Unde sunt stocate datele mele?
Loyaltey rulează pe Railway în spatele Cloudflare. Toți furnizorii care prelucrează date, împreună cu locația lor, sunt listați pe pagina subprocesatorilor, iar tu poți semna acordul nostru de prelucrare a datelor.
Ce sisteme POS funcționează cu Loyaltey?
În magazin Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO și Sitoo, online Shopify, WooCommerce și Shopware. Unele se activează la cerere; pagina de integrări arată starea actuală a fiecăreia.
Câți clienți pot avea în fiecare plan?
Starter include până la 100 clienți, Growth până la 2,500 și Pro până la 5,000. Enterprise nu are limită de clienți.
În ce monedă sunt facturat?
În moneda afișată pentru planul tău: Growth se facturează în euro, iar Pro în dolari americani. Plata anuală costă mai puțin decât cea lunară.
Îmi pot muta clienții dintr-un alt program de fidelitate?
Da. Clienții și soldurile lor de puncte pot fi importate din LoyaltyLion, Smile.io și Yotpo, iar contactele clienților din orice fișier CSV.
Pot clienții să își vadă și să își șteargă datele?
Da. Clienții își pot descărca singuri datele sau își pot șterge contul din setările contului.