Hjälpcenter
Hitta svar på vanliga frågor och få den support du behöver.
Vanliga frågor
Hur scannar jag en QR-kod?
Öppna din kameraapp eller lojalitetsappen och rikta den mot QR-koden som visas på företaget. Dina stämplar läggs automatiskt till på ditt kort.
Hur installerar jag appen på min telefon?
Besök vår webbplats i din mobila webbläsare och tryck på 'Installera app' eller 'Lägg till på hemskärmen' när du uppmanas. Appen fungerar offline när den är installerad.
Hur skapar jag ett lojalitetsprogram?
Registrera ett företagskonto och gå sedan till Program i din instrumentpanel. Klicka på 'Skapa program' och följ installationsguiden för att anpassa dina stämplar och belöningar.
Hur ändrar jag mitt abonnemang?
Gå till Inställningar > Fakturering i din företagsinstrumentpanel. Du kan uppgradera, nedgradera eller ändra ditt abonnemang när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart.
Hur lägger jag till personal?
Navigera till Inställningar > Team i din instrumentpanel. Klicka på 'Bjud in medlem' och ange deras e-postadress. De får en inbjudan att gå med i ditt företagskonto.
Vilka språk stöder Loyaltey?
Instrumentpanelen, kundsidorna och meddelanden till kunder finns på 19 språk: engelska, norska, svenska, danska, finska, tyska, franska, spanska, italienska, nederländska, polska, portugisiska, tjeckiska, grekiska, ungerska, rumänska, bulgariska, japanska och koreanska.
Var lagras mina data?
Loyaltey körs på Railway bakom Cloudflare. Alla leverantörer som behandlar data, och var de finns, listas på sidan om underbiträden, och du kan teckna vårt personuppgiftsbiträdesavtal.
Vilka kassasystem fungerar med Loyaltey?
Square, Toast, Clover, Lightspeed, PCKasse, Front Systems, ExtendaGO och Sitoo i butik, och Shopify, WooCommerce och Shopware online. Vissa aktiveras på begäran; integrationssidan visar aktuell status för var och en.
Hur många kunder kan jag ha på varje plan?
Starter omfattar upp till 100 kunder, Growth upp till 2,500 och Pro upp till 5,000. Enterprise har ingen kundgräns.
Vilken valuta faktureras jag i?
I den valuta som visas för din plan: Growth faktureras i euro och Pro i amerikanska dollar. Årsbetalning kostar mindre än månadsbetalning.
Kan jag flytta mina kunder från ett annat lojalitetsprogram?
Ja. Kunder och deras poängsaldon kan importeras från LoyaltyLion, Smile.io och Yotpo, och kundkontakter kan importeras från valfri CSV-fil.
Kan kunderna se och radera sina data?
Ja. Kunderna kan ladda ner sina data eller radera sitt konto själva i kontoinställningarna.