I starten kjenner du de første 50 medlemmene ved navn. Du sender personlige meldinger. Det fungerer. Men når du har 500, går det ikke lenger — og hvis du ikke har bygget systemet for det, stopper veksten.
Tre milepæler
100 medlemmer
Du kan fortsatt huske mange. Bruk dette til research — spør 10 av dem hva de liker og hva de savner. Bruk svarene til å forme programmet.
500 medlemmer
Du må bytte til segmenter. Identifiser topp 20% (VIP) og bunn 20% (inaktive) i Loyaltey. Bygg automasjoner som behandler dem ulikt — VIP får tidlig tilgang, inaktive får win-back.
1000 medlemmer
Nå handler det om predikering. Hvilke kunder er på vei mot churn? Loyaltey AI flagger disse — du sender ikke til alle, du sender til de 50 som mest sannsynlig kommer til å forsvinne neste måned.